Politica de confidențialitate
Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 27 august 2026
Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Studio United Global S.R.L. („Studio United”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, utilizează și divulgă datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul studiounited.ro, utilizați serviciile noastre sau efectuați o comandă prin intermediul site-ului (denumite împreună „Serviciile”).
În sensul prezentei Politici de confidențialitate, termenii „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” se referă la orice persoană care utilizează Serviciile, fie în calitate de client, vizitator al site-ului sau altă persoană ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate de Studio United.
Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate.
Modificări ale Politicii de confidențialitate
Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, ale serviciilor oferite sau pentru a respecta modificări legislative ori de reglementare.
Orice versiune actualizată va fi publicată pe site-ul studiounited.ro, iar data ultimei actualizări va fi modificată în partea de sus a documentului.
Cum colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal
Pentru a furniza Serviciile noastre, colectăm și utilizăm date cu caracter personal din mai multe surse, în funcție de modul în care interacționați cu site-ul și cu Studio United.
-Datele colectate sunt utilizate pentru:
-procesarea și livrarea comenzilor;
-comunicarea cu dumneavoastră;
-administrarea contului de client;
-îmbunătățirea serviciilor și funcționalităților site-ului;
-respectarea obligațiilor legale;
prevenirea fraudelor și protejarea drepturilor Studio United și ale clienților noștri.
Ce date cu caracter personal colectăm
Tipurile de date colectate depind de modul în care utilizați site-ul nostru.
Informații furnizate direct de dumneavoastră
Putem colecta următoarele categorii de informații:
Date de contact: nume, prenume, adresă, număr de telefon și adresă de e-mail.
Date privind comenzile: adresă de facturare, adresă de livrare, informații privind produsele comandate, confirmarea plății și istoricul comenzilor.
Date privind contul de client: nume de utilizator, parolă și alte informații necesare securizării contului.
Informații oferite serviciului de relații cu clienții: conținutul mesajelor, solicitărilor, reclamațiilor și comunicărilor transmise către Studio United.
Anumite funcționalități ale site-ului necesită furnizarea unor date obligatorii. Dacă alegeți să nu furnizați aceste informații, este posibil să nu puteți utiliza anumite servicii sau finaliza o comandă.
Informații colectate automat
Atunci când utilizați site-ul, putem colecta automat informații precum:
-adresa IP;
-tipul browserului și sistemul de operare;
-informații despre dispozitiv;
-paginile vizitate și durata vizitei;
-interacțiunile cu site-ul și produsele;
-informații privind conexiunea la internet.
Aceste informații sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.
Informații obținute de la terți
Putem primi informații de la furnizori și parteneri care ne ajută să operăm site-ul și serviciile noastre, inclusiv:
Shopify, platforma pe care funcționează magazinul nostru online.
Procesatori de plăți care confirmă efectuarea tranzacțiilor.
Furnizori de servicii de analiză și marketing.
Parteneri logistici și servicii de livrare.
Toate datele primite de la terți sunt prelucrate în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.
Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal
Furnizarea produselor și serviciilor
Utilizăm datele dumneavoastră pentru:
-procesarea comenzilor;
-confirmarea comenzilor și comunicarea privind statusul acestora;
-emiterea facturilor;
-organizarea livrării;
-gestionarea retururilor, schimburilor și garanțiilor;
-administrarea contului de client.
Temeiul juridic este executarea contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR.
Marketing și comunicări comerciale
Putem utiliza datele dumneavoastră pentru a transmite oferte, promoții și informații despre produsele Studio United prin e-mail, SMS sau alte mijloace, numai atunci când există un temei legal aplicabil și, dacă este necesar, consimțământul dumneavoastră.
Ne putem baza și pe interesul nostru legitim de a promova produsele și serviciile Studio United, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.
Vă puteți retrage consimțământul sau dezabona oricând de la comunicările comerciale.
Securitate și prevenirea fraudelor
Prelucrăm date pentru:
-detectarea și prevenirea fraudelor;
-protejarea conturilor de client;
-protejarea site-ului împotriva utilizării abuzive sau neautorizate.
Temeiul juridic este interesul legitim al Studio United, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.
Relația cu clienții și îmbunătățirea serviciilor
Utilizăm informațiile dumneavoastră pentru:
-răspunsul la solicitări și întrebări;
-suport tehnic și comercial;
-îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
-analiza performanței site-ului.
Cookie-uri
Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:
-funcționarea corectă a magazinului online;
-memorarea preferințelor utilizatorilor;
-analiza traficului și performanței site-ului;
-personalizarea experienței de cumpărare;
-măsurarea eficienței campaniilor de marketing.
Magazinul Studio United este găzduit pe platforma Shopify, care utilizează propriile cookie-uri necesare funcționării magazinului.
Puteți modifica preferințele privind cookie-urile în orice moment prin setările browserului sau prin bannerul de cookie-uri afișat pe site.
Blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor funcționalități ale site-ului.
Cum divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal
În anumite situații, putem transmite datele dumneavoastră către terți exclusiv în măsura necesară furnizării serviciilor noastre sau respectării obligațiilor legale.
Furnizori de servicii și parteneri operaționali
Putem transmite date către furnizori care prestează servicii în numele Studio United, inclusiv:
-platforma Shopify;
-procesatori de plăți;
-furnizori IT și servicii cloud;
-furnizori de analiză și marketing;
-servicii de relații cu clienții.
Parteneri de logistică, furnizori și centre de fulfillment
Pentru procesarea și livrarea comenzilor plasate pe studiounited.ro, putem transmite partenerilor noștri de logistică, depozitare, furnizorilor autorizați, centrelor de fulfillment și societăților de curierat datele cu caracter personal strict necesare executării comenzii, respectiv:
-nume și prenume;
-adresă de livrare;
-număr de telefon;
-adresă de e-mail, atunci când este necesară pentru notificările privind livrarea.
În anumite situații, produsele comandate pot fi expediate direct către dumneavoastră de către unul dintre furnizorii, depozitele sau partenerii logistici ai Studio United, în numele nostru.
Acești parteneri prelucrează datele dumneavoastră exclusiv pentru pregătirea, expedierea și livrarea produselor comandate și nu sunt autorizați să utilizeze datele în scopuri proprii, inclusiv pentru marketing sau alte activități care nu sunt necesare executării comenzii.
Parteneri de marketing
Putem colabora cu parteneri de marketing și publicitate pentru afișarea reclamelor relevante și măsurarea performanței campaniilor, în conformitate cu preferințele dumneavoastră privind cookie-urile.
Obligații legale
Putem divulga date cu caracter personal atunci când acest lucru este necesar pentru:
-respectarea unei obligații legale;
-răspunsul la solicitările autorităților competente;
-protejarea drepturilor Studio United sau ale altor persoane;
-prevenirea fraudelor sau investigarea unor activități ilegale.
Categorii de date pe care le putem divulga
În funcție de scopul prelucrării, putem divulga:
-date de identificare și contact;
-informații privind comenzile și achizițiile;
-informații privind utilizarea site-ului;
-informații tehnice precum adresa IP și identificatori online;
-date privind localizarea aproximativă determinată prin adresa IP.
Nu vindem și nu divulgăm date sensibile în scopul creării unor profiluri despre utilizatori.
Site-uri și servicii ale terților
Site-ul nostru poate conține linkuri către website-uri sau platforme operate de terți.
Nu controlăm politicile de confidențialitate ale acestor website-uri și vă recomandăm să consultați politicile lor înainte de a furniza date cu caracter personal.
Date privind copiii
Serviciile Studio United nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 16 ani.
Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la copii. Dacă considerați că un copil ne-a furnizat astfel de date, vă rugăm să ne contactați pentru ștergerea acestora.
Securitatea și perioada de păstrare a datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării.
Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.
Păstrăm datele dumneavoastră numai atât timp cât este necesar pentru:
-executarea comenzilor;
-administrarea contului de client;
-îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;
-soluționarea litigiilor și exercitarea drepturilor noastre.
Perioada exactă de păstrare depinde de categoria datelor și de obligațiile legale aplicabile.
Drepturile dumneavoastră conform GDPR
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi:
Dreptul de acces la datele dumneavoastră.
Dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile prevăzute de lege.
Dreptul la restricționarea prelucrării.
Dreptul la opoziție față de anumite prelucrări bazate pe interes legitim.
Dreptul la portabilitatea datelor.
Dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.
Puteți exercita aceste drepturi contactând Studio United la adresa de e-mail de mai jos.
Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității înainte de soluționarea cererii.
Nu veți fi discriminat pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră.
Reclamații
Dacă aveți întrebări sau nemulțumiri privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați mai întâi.
Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă din România:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Transferuri internaționale de date
Unele dintre datele dumneavoastră pot fi prelucrate în afara României sau a Spațiului Economic European de către furnizorii noștri de servicii (de exemplu, Shopify sau alți furnizori de infrastructură cloud).
În aceste situații, Studio United se asigură că transferurile sunt efectuate în conformitate cu GDPR, utilizând mecanisme legale adecvate, inclusiv Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau alte mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă.
Contact
Dacă aveți întrebări privind această Politică de confidențialitate sau doriți să vă exercitați drepturile prevăzute de GDPR, ne puteți contacta:
Studio United Global S.R.L.
Adresă: Calea Mănăștur nr. 95, bl. D8, ap. 72, Cluj-Napoca, Cluj, România, 400663
E-mail: contact@studiounited.ro
Telefon: +40 787 777 581
În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), Studio United Global S.R.L. este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.