Întrebări frecvente

Ce înseamnă "REFURBISHED"?

Refurbished nu înseamnă „la mâna a doua" — înseamnă renăscut la standarde de fabrică. Fiecare scaun trece printr-un proces de recondiționare în care componentele de uzură (meshul, cilindrul de gaz, suportul lombar, piesele mecanismului) sunt înlocuite cu piese noi, originale. Rezultatul: un scaun premium, la o fracțiune din prețul unuia nou.

Ce mărime Aeron este potrivită pentru mine?

Nu ghici — verifică. Tabelul de mai jos îți dă o estimare rapidă în câteva secunde.

Oferiți garanție?

Da, și una serioasă: 12 ani pentru scaunele Herman Miller noi, 12 luni pentru scaunele refurbished, și 3 ani pentru birourile reglabile. Garanția exactă a fiecărui produs este specificată în descrierea acestuia — transparență totală, fără litere mici ascunse.

Cât costă livrarea?

Zero lei, oriunde în țară. Comanda ta ajunge în 1-3 zile lucrătoare — rapid, gratuit, fără compromisuri.

Cum plasez o comandă?

1. Adaugă produsele favorite în coș direct din pagina de produs (vezi stoc, mărimi și poze live).
2. Ajustează coșul oricând din iconița din partea superioară a ecranului.
3. Alege metoda de plată și de livrare.
4. Finalizează comanda — și bucură-te de noul tău spațiu de lucru!

Pot returna produsul din motive personale?

Da. Conform Legii nr. 449/2003 și a Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, ai 14 zile calendaristice să te răzgândești, fără penalități și fără a fi nevoie de un motiv anume — produsul trebuie doar să fie în ambalajul original și în aceeași stare în care l-ai primit. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului.

Nu se acceptă pentru returnare produse care prezintă modificări fizice, lovituri, cioburi, zgârieturi, șocuri etc. Produsele care nu corespund specificațiilor din momentul comenzii pot fi returnate folosind același serviciu de transport folosit pentru expediere, fără costuri suplimentare din partea clientului.

La sfârșitul perioadei de 14 zile, îți oferim și o soluție alternativă: un „Buy-Back" la 65-80% din prețul de achiziție, valabil timp de 30 de zile (de exemplu, dacă cumperi un scaun de 2790 de lei și din motive personale dorești să-l returnezi, îți oferim posibilitatea „Buy-Back" la prețul estimat de 2320 de lei).

IMPORTANT: Produsele aduse special pe comandă pe care nu le avem în mod normal pe stoc, cum ar fi Aeron mărimea A sau C sau modelul Embody, nu pot fi returnate. Ele beneficiază în schimb de o garanție extinsă de 2 ani.

Procedura și Condiții de Retur pentru Persoane Juridice

Potrivit art. 2, lit. a) din Legea 449/2003, persoanele juridice nu întrunesc calitatea de consumator și prin urmare nu pot beneficia de aceleași condiții de retur de care beneficiază persoanele fizice. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau de a refuza o solicitare de retur a produselor provenită de la Persoanele Juridice.

Solicitarea de retur în cazul persoanelor juridice se va face pe mail, la adresa contact@studiounited.ro

Condițiile de retur pe care le oferim în cazul persoanelor juridice (operatori economici) clienților care nu întrunesc condițiile privind calitatea de consumator, sunt următoarele:

• Există cel puțin două comenzi finalizate anterioare celei pentru care se dorește returnarea.
• Produsul returnat trebuie să fie sigilat sau nefolosit.
• Termenul de analiză a unei cereri de retur este de cel mult 7 zile lucrătoare de la recepționarea cererii.
• Produsele acceptate ca retur se vor returna în termen de cel mult 3 zile lucrătoare de la confirmarea cererii.
• Toate cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, în cazul în care returul produselor se face cu un motiv care nu ține de Studio United Global SRL sau de furnizorul nostru.
• Returul se poate face direct la sediul societății noastre sau prin curierat, caz în care returul se va efectua fără ramburs.
• Returul se va face cu posibilitatea verificării coletului la recepție, pentru a evita refuzul coletelor deteriorate și pentru a verifica integritatea produselor și accesoriilor.
• Este obligatoriu ca produsele să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate și în ambalajul original.

Ne rezervăm dreptul de aplicare a unor penalizări în cazul produselor care nu îndeplinesc condițiile mai sus menționate sau dacă termenul de retur este depășit.

Vă ocupați și de reparații?

Nu facem reparații la fața locului, dar te transformăm în propriul tău tehnician: îți trimitem piesele de schimb originale pentru gama Herman Miller (Aeron, Embody, Mirra etc.), plus instrucțiuni video pas-cu-pas. Mentenanță DIY, fără bătăi de cap.

Cumpărați scaune Herman Miller/Steelcase?

Absolut — sunt chiar în centrul ofertei noastre, atât noi, cât și refurbished. Herman Miller, Steelcase, LiberNovo — dacă vrei ergonomie de top, ai ajuns unde trebuie.

Emiteți factură cu TVA?

Da, automat. Sistemul nostru de facturare integrat generează instant factura fiscală cu TVA (21%) și ți-o trimite direct pe e-mail — fără așteptare, fără birocrație.

Am nevoie de un contract pentru un program de finanțare (IMM Invest, Start-Up Nation etc.)?

Colaborăm constant cu antreprenori aflați la începutul proiectelor proprii, atât din România cât și din restul Europei, și suntem mereu deschiși pentru noi colaborări.